Wat is jouw rol als Helpdesk Officer bij Mapa?
- Je biedt ondersteuning aan eindgebruikers en bent samen met je collega’s het eerste aanspreekpunt voor IT-vragen.
- Je zorgt voor een vlotte en vriendelijke afhandeling van problemen en houdt klantendossiers up-to-date.
- Je begeleidt het helpdeskteam en waakt over een gestroomlijnde werking.
- Je deelt je kennis intern, zodat het team mee evolueert met jouw inzichten.
- Je staat in voor het installeren, configureren en onderhouden van IT-infrastructuur.
- Je beheert en onderhoudt Microsoft 365 en de eindapparatuur van onze klanten.
Wat is jouw profiel?
- Een Bachelor in een IT-richting of gelijkwaardige ervaring.
- Kennis van Microsoft 365 is cruciaal.
- Sterk analytisch en probleemoplossend vermogen.
- Een klantgerichte houding en focus op excellente service.
- Vermogen om structuur te brengen in een veelheid aan taken.
- Goede mondelinge en schriftelijke communicatievaardigheden.
- Uitstekende beheersing van het Nederlands, en een goede kennis van Engels en Frans.
Wat mag je van Mapa verwachten?
- Een uitdagende en gevarieerde functie in een familiale organisatie.
- Samenwerking met inspirerende collega’s met expertise in hun vakgebied.
- Ruimte om je kennis verder te ontwikkelen.
- Een competitief salaris, aangevuld met:
• Bedrijfswagen
• Maaltijd- en ecocheques
• GSM en laptop - Daarnaast werk je in een filevrije omgeving en in een modern landschapskantoor.
Interesse om ons team te vervoegen?
Stuur dan snel jouw cv naar jobs@b-inside.be.
We kijken er alvast naar uit jou te leren kennen!